Firma SuperKomíny s.r.o. poskytuje záruku na systémový komín SUPER BLOK Universal:
- Záruku na dobu 24 měsíců na komponenty za předpokladu:
- odběru komponentů od prodejce (autorizovaný prodejce),
- skladování, manipulace, kontrola před zabudováním a transport komponentů v souladu s předpisem firmy SuperKomíny s.r.o. (viz. Pokyny pro transport, manipulaci, skladování, kontrolu, zabudování a připojení spotřebičů),
- při přebírání byla potvrzena nezávadnost a kompletnost komponentů,
- montáž byla prokazatelně realizována certifikovanou stavební firmou, nebo odborně způsobilou osobou podle platných předpisů a komín je označený vyplněným komínovým štítkem,
- byly dodrženy požadavky na montáž podle montážního návodu a technické dokumentace platné ke dni montáže (požadavky stavební, technické, konstrukční, bezpečnostní),
- ke komínu je připojený atestovaný zdroj tepla v dobrém technickém stavu, který odpovídá tr. kom. vložek př: T600N1D3G100, T400N1D3G50,
- komín (odtahové těleso) bylo překontrolováno odborně způsobilou osobou před zahájením provozu a byla vystavena platná zpráva o provedení kontroly,
- komín nebyl provozovaný v rozporu se základními požadavky na jeho provoz, obzvlášť požadavku na nepřípustnost vniknutí přímého plamene do komínové stavebnice včetně zaúsťovacího sopouchového dílu.
Rozsah vad pro uplatnění záruky: geometrické rozměry, mechanické poškození (soudržnost materiálu, deklar. pevnost), nesprávný počet v balení, nekompletnost výrobku (vztahuje se na výrobky z více částí), kvalitativní parametry.
- Záruka na dobu 60 měsíců za předpokladu:
- platí všechny podmínky podle bodu 1,
- bylo použito originální příslušenství,
- byly splněné podmínky podle platných tech. norem, označení komína kódem,
- byly splněné podmínky kontroly a čistění komína podle platných legislativních norem včetně novelizací,
- na komín včetně přípojného spotřebiče paliv byla vydána revizní správa (v případě provizorního připojení byla vydána předběžná revizní správa).
Rozsah vad pro uplatnění záruky: nedostatečná odolnost komínového průduchu vůči působení spalin, statické závady (nedostatečné pevnosti, trhliny), geometrické rozměry komponentů, mechanické poškození komponentů (soudržnost, deklarovaná pevnost), nesprávný počet kusů v balení, nekompletnost výrobků (položky z více dílů).
- Záruka na dobu 30 roků na bezpečnost komínu za předpokladu:
- platí všechny podmínky podle bodu 1 a bodu 2,
- komín byl opatřený vyplněným komínovým štítkem,
- komínové těleso ani jeho komponenty nebyly vystavené mechanickému namáhání, poškozené při stavebních úpravách domu, nebo v havarijních situacích (požár, povodeň, tornádo apod.), venkovní plášť komínu byl řádně udržovaný vůči erozi a nepříznivým venkovním povětrnostním vlivům,
- během doby používání nedošlo k samovolnému explozivnímu vyhoření sazí v komínovém tělese.
Záruka 30 roků se vztahuje výhradně na bezpečnost a plynopropustnost komínu.
Uplatnění práv ze záruky: reklamační protokol
- oznámení o reklamaci musí být vykonané neodkladně po zjištění vady vůči firmě SuperKomíny s.r.o., případně jejímu autorizovanému prodejci, musí obsahovat druh poškození, místo vzniku škody a datum dodávky,
- oznámení musí obsahovat popis provozování, při kterém k poškození došlo,
- předložení kopie dokladu deklarujícího kompletnost dodávky,
- předložení oprávnění stavebníka k výstavbě komína,
- rozsah požadovaného plnění ze záruky bude prokazatelným způsobem deklarované (fotodokumentace, umožnění osobní návštěvy zástupci firmy v případě potřeby apod.),
- s komínem nesmí být do ukončení reklamačního řízení manipulované, nesmí být demontovaný či jakkoliv poškozený nebo narušený,
- musí být umožněný přístup reklamační komise k poškozenému komínu.
Při reklamaci uplatněné z výše uvedených záruk vyplývá nárok na náhradu vadného materiálu komponentů komína.